Dasar Privasi rm98 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

rm98 ("kami", "platform kami") mengambil privasi anda dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mended dedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform rm98 di rm98.bz.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform rm98, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang disediakan oleh rm98.

rm98 beroperasi sebagai pengawal data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Kami mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aktiviti pemprosesan data.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda, rm98 mengumpul pelbagai kategori data peribadi. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

Dalam situasi tertentu, terutama semasa proses KYC, kami juga boleh mengumpul dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan atau pasport. Semua dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan rm98 yang diberi kuasa.

3Bagaimana rm98 Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform rm98. Secara khususnya, data anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Mewujudkan dan mengurus akaun pengguna anda secara selamat.
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) selaras dengan keperluan kawal selia.
• Memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan cepat dan tepat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan kepada anda.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus yang relevan kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Menambah baik kebolehgunaan, prestasi dan keselamatan platform rm98 secara berterusan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada rm98.

rm98 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu. Kami berpegang teguh kepada prinsip tujuan terhad dalam semua aktiviti pemprosesan data.

4Perkongsian & Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

rm98 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat, termasuk bank, penyedia e-wallet dan gerbang pembayaran yang berlesen.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendali pelayan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal platform — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan pihak berkuasa: Apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, arahan mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.
• Juruaudit bebas: Untuk tujuan pengesahan pematuhan, audit kewangan dan pemeriksaan teknikal yang dijalankan secara berkala.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, rm98 memastikan bahawa pihak berkenaan terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setanding dengan piawaian kami sendiri. Kami hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

5Langkah-langkah Keselamatan Data rm98

rm98 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm98 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan rm98 yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menangkis sebarang ancaman siber.
• Sandaran data yang selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Pengujian keselamatan berkala: rm98 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, rm98 akan memaklumkan anda dengan segera mengikut prosedur yang ditetapkan.

6Penggunaan Kuki (Cookies) di Platform rm98

rm98 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform rm98.

7Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna rm98 dan di bawah peruntukan PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rm98 melalui Live Chat di platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform rm98 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di rm98 atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera. rm98 akan mengambil tindakan untuk memadamkan akaun dan data berkenaan tanpa berlengah.

9Tempoh Penyimpanan Data

rm98 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform rm98.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, rm98 akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dipulihkan oleh mana-mana pihak.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi rm98 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform rm98.bz — cara paling pantas untuk mendapatkan respons.
• E-mel: [email protected] — kami menjawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.